Fleetexo Kullanıcı ve Platform Hizmet Sözleşmesi
Versiyon: Fleetexo-KHS-2026-05-14-v1 · Yürürlük: Elektronik onay anı
Bu sözleşme, Fleetexo transfer iş ağına başvuru yapan ve/veya sistemi kullanan Bireysel Şoför ile Fleetexo platform işletmecisi arasında, platform üzerinden iş girme, iş alma, ödeme, dekont, kanıt, itiraz, ceza koşulu, sanal bakiye ve mahsup kurallarını düzenler. Kullanıcı, “Okudum, anladım ve kabul ediyorum” kutusunu işaretlediğinde bu sözleşmenin tamamını kabul etmiş sayılır.
1. Taraflar ve Tanımlar
Fleetexo: Transfer firmaları, bayiler, işi alan firmalar ve bireysel şoförler arasında transfer işi paylaşımı, takip, dekont, destek, itiraz ve cari kayıt altyapısı sağlayan platformu ifade eder.
Kullanıcı: Platforma başvuran veya giriş yapan firma, bayi, bireysel şoför, tek araçlı şoför veya işi alan firmayı ifade eder.
İşi Giren Taraf: Transfer işini platforma ekleyen firma/bayi/kullanıcıdır. Fleetexo hizmet payından ve işin sisteme girilmesinden doğan kayıt yükümlülüklerinden işi giren taraf sorumludur.
İşi Alan Taraf: Havuzdaki işi alan bireysel şoför, tek araçlı şoför, firma veya bayidir.
Girilen İş Tutarı: İşi giren tarafın platforma yazdığı toplam iş tutarıdır. Örnek: 100 EUR.
Fleetexo Hizmet Payı: Girilen iş tutarının %10’u oranındaki platform hizmet payıdır. Bu pay iş tutarına ekstra eklenmez, girilen tutarın içinden ayrılır. Örnek: 100 EUR işte 10 EUR Fleetexo hizmet payı, 90 EUR havuz tutarıdır.
Havuz Tutarı: Girilen iş tutarından Fleetexo hizmet payı ayrıldıktan sonra işi alan tarafa görünen ve normal tamamlanmış işte işi alan tarafa ödenecek tutardır.
Kanıtlı Müşteri Gelmedi: İşi alan tarafın alana gittiğini fotoğraf, zaman kaydı, açıklama ve mümkün olduğunda konum verisi ile bildirdiği; sistem veya admin tarafından kabul edilen müşteri gelmedi durumudur.
Patlayan İş / Kusurlu Tamamlanamama: İşi alan tarafın kendi kusuru, ihmali, gecikmesi, habersiz iptali veya operasyon eksikliği nedeniyle işi tamamlayamaması durumudur.
Dekont: Ödeme yapıldığını gösteren banka dekontu, işlem belgesi veya platform tarafından kabul edilen ödeme kanıtıdır.
Sanal Bakiye: Gerçek elektronik para cüzdanı değildir. Kullanıcının platformdaki alacak, borç, ceza, blokeli tutar, mahsup ve ödeme yönlendirme kayıtlarını gösteren cari takip alanıdır.
2. Başvuru, Onay ve Doğrulama
Kullanıcı, başvuru sırasında gerçek, güncel ve doğrulanabilir bilgi vermekle yükümlüdür. Firma adı, yetkili kişi, telefon, WhatsApp, e-posta, IBAN, araç bilgisi, plaka, bölge, vergi/kimlik bilgileri ve talep edilen belgeler gerçeğe uygun olmalıdır.
Fleetexo, başvuruyu onaylama, reddetme, ek belge isteme, kullanıcıyı askıya alma veya hesabı kısıtlama hakkını saklı tutar. Eksik veya şüpheli bilgi verilen hesaplar iş alamaz veya admin onayına tabi tutulabilir.
Telefon, WhatsApp, e-posta, belge, araç ve firma doğrulamaları tamamlanmadan kullanıcının iş alma veya iş girme yetkisi sınırlandırılabilir.
3. İş Girişi, Komisyon ve Havuz Tutarı
İşi giren taraf, iş tutarını platforma yazdığı anda Fleetexo hizmet payının iş tutarının içinden ayrıldığını kabul eder.
Örnek: 100 EUR tutarında iş girildiğinde 10 EUR Fleetexo hizmet payı, 90 EUR havuz tutarı oluşur. Bu işlemde iş giren tarafın toplam yazdığı tutar 100 EUR’dur; hizmet payı 100 EUR’nun içinden ayrılır.
Fleetexo hizmet payı, işin sisteme girilmesi, havuzda yayınlanması, kayıt altına alınması, operasyon ve uyuşmazlık yönetimi altyapısının kullanılması karşılığıdır. İş tamamlanmış, müşteri gelmemiş, itirazlı olmuş veya işi alan taraf kusurlu şekilde işi tamamlayamamış olsa bile, girilen iş tutarı üzerinden hesaplanan Fleetexo hizmet payı kayıt altına alınır.
İşi alan taraf, normal tamamlanan işte havuz tutarını alacağını; Fleetexo hizmet payının kendi alacağından sonradan ayrıca kesilmeyeceğini bilir.
4. İşin Alınması ve Sorumluluk
İşi alan taraf, işi aldığı anda o işi belirtilen tarih, saat, rota, araç tipi, not ve operasyon şartlarına göre yerine getirmeyi kabul eder. İşi almak, işin sorumluluğunu üstlenmek anlamına gelir.
İş alındıktan sonra sistem işi kilitleyebilir. Aynı işin birden fazla kullanıcı tarafından alınması engellenir.
İşi alan taraf, iş saatinden önce hazırlık yapmak, alana zamanında gitmek, doğru araç ve hizmet standardını sağlamak, gerekli durum bildirimlerini yapmak ve sorun çıkarsa gecikmeden destek/itiraz kaydı açmakla yükümlüdür.
5. İş Tamamlanırsa Ödeme
İş tamamlandığında, işi giren taraf işi alan tarafa havuz tutarını ödemekle yükümlüdür. Örnek: 100 EUR girilen işte 90 EUR havuz tutarı işi alan tarafa ödenir, 10 EUR Fleetexo hizmet payı olarak ayrılır.
Ödeme, sistemde belirtilen alıcı, IBAN, tutar ve referans açıklamasına uygun yapılmalıdır. Yanlış kişiye, yanlış IBAN’a veya sistemde belirtilmeyen alıcıya yapılan ödeme borcu kendiliğinden kapatmayabilir.
6. Müşteri Gelmedi Durumu
İşi alan taraf alana zamanında gider ancak müşteri/yolcu gelmezse, bunu platform üzerinden “müşteri gelmedi” olarak bildirmeli ve kanıt yüklemelidir.
Kanıt olarak fotoğraf, açıklama, saat kaydı, varsa GPS/konum bilgisi ve bekleme süresi kaydı istenebilir. Kanıtın yeterliliği admin/operasyon incelemesi ile değerlendirilir.
Müşteri gelmedi durumu kabul edilirse, işi alan taraf havuz tutarının %50’sini almaya hak kazanır. Örnek: 100 EUR girilen işte 90 EUR havuz tutarı vardır; kanıtlı müşteri gelmedi halinde işi alan tarafın alacağı 45 EUR olur. Fleetexo hizmet payı 10 EUR olarak ayrıca kayıt altında kalır.
7. Patlayan İş ve 2 Kat Ceza Koşulu
İşi alan tarafın kendi kusuruyla işi tamamlayamaması, habersiz iptal etmesi, alana gitmemesi, hatalı araç göndermesi, yolcuyu mağdur etmesi veya işin gereği gibi yapılmamasına neden olması halinde “patlayan iş” süreci başlatılabilir.
Patlayan işin işi alan tarafın kusurundan kaynaklandığı admin/operasyon incelemesiyle kesinleşirse, işi alan taraf, işi giren tarafa girilen iş tutarının 2 katı kadar cezai şart/ceza koşulu ödemeyi kabul eder.
Örnek: 100 EUR girilen işin işi alan tarafın kusuruyla patlaması halinde, işi alan tarafın işi giren tarafa ceza borcu 200 EUR olarak kayıt altına alınır.
Kullanıcı, bu ceza koşulunun platformun güvenilir iş ağı olarak çalışması, iş veren tarafın operasyon zararının azaltılması ve haksız iş alımlarının önlenmesi için kabul edildiğini bilir.
8. 15 Gün Ödeme Süresi ve Geç Ödeme Cezası
Tamamlanan iş, kanıtlı müşteri gelmedi ödemesi, kesinleşmiş ceza, Fleetexo hizmet payı, mahsup/yönlendirme ödemesi ve sistemde açık hale gelen diğer ödeme kayıtları için ödeme süresi 15 gündür.
15 günlük süre; normal işlerde işin tamamlandığı, müşteri gelmedi dosyalarında kanıtın kabul edildiği, ceza dosyalarında cezanın kesinleştiği veya ilgili ödeme kaydının sistemde açık hale geldiği tarihten itibaren başlar.
Ödemeyi yapmakla yükümlü taraf, 15 gün içinde ödemeyi yapmaz, dekontu yüklemez veya alıcı tarafından doğrulanabilecek şekilde ödeme sürecini tamamlamazsa, Fleetexo lehine 100 EUR geç ödeme cezası/ceza koşulu doğacağını kabul eder.
Bu 100 EUR gecikme cezası, asıl borcun yerine geçmez; asıl borç, hizmet payı, ceza veya ödeme yükümlülüğü ayrıca devam eder.
9. Dekont, Çift Onay ve Ödeme Kanıtı
Ödemeyi yapan taraf, ödeme yaptıktan sonra dekontu sisteme yüklemek ve “ödeme tamamlandı” seçeneğini işaretlemekle yükümlüdür.
Alacaklı taraf, ödemeyi gerçekten aldıysa “ödememi aldım” seçeneğini işaretlemelidir. Alacaklı ödeme almadıysa “ödememi almadım” bildirimi yapabilir ve dosya itirazlı duruma düşer.
Bir ödeme kaydının tamamen kapanması için sistemde ödeme yapan tarafın dekont bildirimi ve alacaklı tarafın ödeme aldım onayı istenebilir.
Sahte, eksik, hatalı, başka alıcıya ait veya gerçeğe aykırı dekont yüklenmesi halinde Fleetexo dosyayı incelemeye alabilir, kullanıcıyı askıya alabilir, güven puanını düşürebilir, borcu açık bırakabilir ve gerekli görürse hukuki/cezai başvuru süreci için kayıtları saklayabilir.
10. Sanal Bakiye, Bloke ve Mahsup
Kullanıcı, platformda oluşan alacaklarının, platformda doğan açık borçlarına, cezalarına, gecikme cezalarına, itirazlı borçlarına veya başka kullanıcı/firma lehine kesinleşmiş ödeme yükümlülüklerine mahsup edilebileceğini kabul eder.
Örnek: Bir şoför A firmasından 90 EUR alacaklı iken, B firmasına 200 EUR kesinleşmiş ceza borçluysa, sistem A firmasının şoföre yapacağı ödemeyi bloke edip B firmasına yönlendirebilir. A firması ödeme talimatındaki B firması IBAN’ına ödeme yaptığında, A firmasının ilgili borcu kapanır ve şoförün B firmasına ceza borcundan düşülür.
Kullanıcı, sistemde belirtilen ödeme alıcısı dışında yapılan ödemenin borcu kapatmayabileceğini, yanlış ödeme yapmanın kendi sorumluluğunda olduğunu kabul eder.
11. Destek, İtiraz ve Admin İncelemesi
Her iş için iş ID’si bulunur. Firma, bayi veya şoför; ödeme, dekont, müşteri gelmedi, patlayan iş, ceza, mahsup, yanlış bilgi, eksik ödeme veya sahte dekont şüphesi gibi konularda iş ID’si ile destek/itiraz talebi açabilir.
Fleetexo admin/operasyon ekibi; iş geçmişi, kullanıcı beyanları, dekontlar, ödeme kayıtları, fotoğraf, konum, zaman damgası, mesaj, açıklama, audit log ve diğer kanıtları inceleyerek platform içi karar verebilir.
Platform içi karar, tarafların mahkemeye, icraya, arabuluculuğa veya yetkili makamlara başvurma haklarını ortadan kaldırmaz.
12. Güven Puanı, Limit ve Askıya Alma
Her kullanıcının güven puanı ve iş alma limiti bulunabilir. Geç ödeme, sahte dekont şüphesi, haksız itiraz, işi patlatma, belge eksikliği, müşteri gelmedi kanıtının yetersizliği veya destek kararlarına uymama halinde güven puanı düşebilir.
Fleetexo; yeni kullanıcıların iş alma limitini düşük tutabilir, riskli kullanıcıları sadece admin onaylı iş almaya yönlendirebilir, borcu olan kullanıcının alacaklarını bloke edebilir, hesabı geçici veya kalıcı olarak askıya alabilir.
13. Elektronik Kayıtların Delil Niteliği
Kullanıcı, platformdaki iş kayıtları, başvuru formu, sözleşme onayı, IP adresi, zaman damgası, kullanıcı hesabı, işlem geçmişi, dekont, fotoğraf, konum, destek yazışması, audit log ve sistem kayıtlarının uyuşmazlık halinde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.
Bu kayıtlar, 15 gün içinde yapılmayan ödemeler, geç ödeme cezası, ceza koşulu, mahsup, sahte dekont iddiası veya ödeme uyuşmazlıklarında Fleetexo, işi giren taraf, işi alan taraf veya ilgili alacaklı tarafından hukuki süreçlerde sunulabilir.
14. Ceza Hukuku ve Sahte Beyan Uyarısı
Para borcunun ödenmemesi kural olarak öncelikle özel hukuk/borç ilişkisi kapsamında değerlendirilir. Ancak kullanıcı; sahte dekont düzenleme veya kullanma, başkasına ait belgeyi değiştirme, gerçek dışı belge sunma, hileli davranışla menfaat sağlama, almadığı işi almış gibi gösterme, aldığı ödemeyi kötü niyetle inkâr etme veya sistemi yanıltmaya yönelik davranışların ayrıca yetkili makamlar nezdinde ceza hukuku değerlendirmesine konu olabileceğini kabul eder.
Sahte belge, sahte dekont veya aldatıcı belge kullanımı iddiası ortaya çıkarsa Fleetexo, ilgili kayıtları saklayabilir ve mağdur tarafın hukuki/cezai başvurusunda delil olarak sunmasına destek verebilir.
15. Kişisel Veri, Belge ve Gizlilik
Kullanıcı, başvuru ve operasyon için verdiği iletişim, araç, firma, IBAN, belge, dekont ve iş bilgilerinin platformun çalışması, ödeme takibi, uyuşmazlık çözümü, güven puanı ve hukuki yükümlülükler amacıyla işlenebileceğini kabul eder.
Yolcu/iş bilgileri yalnızca operasyon amacıyla kullanılmalıdır. Kullanıcı, kendisine verilen yolcu veya firma bilgilerini üçüncü kişilerle izinsiz paylaşamaz.
16. Sözleşme Değişiklikleri
Fleetexo, platform işleyişi, yasal gereklilikler, güvenlik veya operasyon ihtiyacına göre bu sözleşmeyi güncelleyebilir. Önemli değişiklikler panelde veya başvuru ekranında duyurulabilir. Kullanıcının sistemi kullanmaya devam etmesi güncel kuralları kabul ettiği anlamına gelebilir.
17. Uyuşmazlık Çözümü
Taraflar öncelikle platform destek/itiraz sürecini kullanmayı kabul eder. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, niteliğine göre arabuluculuk, icra takibi, hukuk mahkemeleri veya yetkili mercilere başvuru yolları saklıdır.
Bu sözleşme, kullanıcı onayı, platform kayıtları ve işlem geçmişiyle birlikte mahkemeye, icra dosyasına, arabuluculuk sürecine veya yetkili makamlara sunulabilecek şekilde hazırlanmıştır.
18. Kabul Beyanı
Kullanıcı; bu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını, 15 gün ödeme süresini, 100 EUR geç ödeme cezasını, %10 Fleetexo hizmet payının iş tutarının içinden ayrılacağını, müşteri gelmedi durumunda yarım havuz ödeme kuralını, işi kusuruyla patlatırsa 2 kat ceza koşulunu, dekont ve çift onay sistemini, sanal bakiye/mahsup/yönlendirme kurallarını kabul ettiğini beyan eder.
Fleetexo